Módulos
Módulo de gestión de incidentes
Deja de gestionar los incidentes de tu flota con hojas de cálculo y correos electrónicos. Rently centraliza todo el ciclo de vida de cada reclamación en un solo lugar, desde el momento en que se produce el daño.
Registro vinculado a la reserva
Registra cualquier incidente directamente desde la reserva correspondiente, tanto si el vehículo acaba de ser devuelto, como si la reserva sigue activa o si se ha producido un cambio de vehículo durante el alquiler. Cada reclamación permanece vinculada a su origen.
Gestión de tipos de incidentes
Defina sus propias categorías de incidentes y asigne cada una a un tipo de franquicia: daños, vuelco, robo o granizo. Sus clasificaciones y reglas se integran directamente en el proceso de registro.
Seguimiento del presupuesto de reparaciones
Cree presupuestos de reparación detallados dentro del registro de incidentes utilizando elementos predefinidos. Los costos se limitan automáticamente a los límites de la franquicia correspondientes a cada tipo de incidente; no se requieren cálculos manuales.
Asignación de usuario responsable
Asigne un miembro del equipo para que se haga cargo de cada incidente. Haga un seguimiento de quién es el responsable, supervise el progreso y asegúrese de que ninguna reclamación quede sin atender desde su inicio hasta su resolución.
Control total de incidentes
Desde el momento en que ocurre hasta el pago final, no se escapa ningún detalle. El módulo de gestión de incidentes de Rently permite a su equipo registrar un siniestro al instante y comenzar a recopilar de inmediato todos los detalles importantes: tipo de incidente, vehículo, fecha, notas, información de terceros, datos de la aseguradora, número de informe, lugar de inspección y archivos de respaldo.
A medida que avanza el caso, el mismo registro hace un seguimiento del presupuesto de reparación, el estado de la recuperación del seguro, las facturas y los pagos, todo en un solo lugar, visible para las personas adecuadas en cada etapa.
Gestión integral de incidentes de flotas para alquiler de coches
Captura de datos de terceros
Almacene información completa de terceros para cada incidente: tipo y número de documento, nombre, licencia de conducir, teléfono, aseguradora, número de póliza, número de informe y fecha del informe. Todo lo que necesita en un registro estructurado.
Seguimiento de la recuperación de seguros
Identifique los incidentes con potencial de recuperación por parte del seguro, registre los datos de la aseguradora, los montos cubiertos, el lugar de la inspección y la fecha del último contacto. Mantenga sus reclamaciones de seguros organizadas y auditables desde el primer día.
Flujo de trabajo de estado
Gestiona cada incidente a través de un ciclo de vida claro: Iniciado, En proceso o Finalizado. Siempre sabrás en qué estado se encuentra cada reclamación abierta, sin tener que estar pendiente de las actualizaciones de tu equipo.
Gestión de facturas y pagos
Cree facturas y registre pagos directamente desde el registro de incidencias. Los costos cobrados al cliente se limitan automáticamente al límite de franquicia aplicable: facturación precisa en todo momento.
Red centralizada de incidentes
Todos los incidentes que haya sufrido su flota se encuentran registrados en una única cuadrícula con funciones de búsqueda y filtrado. Historial completo y visibilidad total para su equipo de operaciones, su equipo financiero y su equipo directivo.
Programe una demostración en vivo.
Descubre cómo el Módulo de Gestión de Incidentes ofrece a tu equipo un control total sobre cada reclamación, desde el primer informe hasta el pago final.