Modules
Module de gestion des incidents
Cessez de gérer les incidents de flotte à l'aide de tableurs et d'échanges d'e-mails. Rently centralise l'intégralité du cycle de vie de chaque sinistre, en un seul endroit, dès l'instant où le dommage survient.
Inscription liée à la réservation
Signalez un incident directement depuis la réservation concernée, que le véhicule vienne d'être restitué, que la réservation soit toujours en cours ou qu'un changement de véhicule ait eu lieu en cours de location. Chaque réclamation reste rattachée à sa source.
Gestion des types d'incidents
Définissez vos propres catégories d'incidents et associez-les à un type de franchise, à des dommages, à un renversement, à un vol ou à de la grêle. Vos classifications et vos règles sont intégrées directement au processus d'enregistrement.
Suivi du budget de réparation
Élaborez des budgets de réparation détaillés directement dans le rapport d'incident à l'aide d'éléments préchargés. Les coûts sont automatiquement plafonnés selon les limites de la franchise correspondant à chaque type d'incident ; aucun calcul manuel n'est nécessaire.
Attribution de l'utilisateur responsable
Désignez un membre de l'équipe responsable de chaque incident. Assurez-vous de la traçabilité des responsabilités, du suivi de l'avancement du dossier et veillez à ce qu'aucune réclamation ne soit négligée, de son ouverture à sa résolution.
Contrôle complet des incidents
De l'incident au règlement final, rien n'échappe à la vigilance. Le module de gestion des incidents de Rently permet à votre équipe d'enregistrer une réclamation sur-le-champ et de consigner immédiatement tous les détails importants : type d'incident, véhicule, date, notes, informations sur les tiers, coordonnées de l'assureur, numéro de rapport, lieu d'inspection et pièces justificatives.
Au fur et à mesure que le dossier progresse, le même registre permet de suivre le budget des réparations, l'état du recouvrement auprès de l'assurance, les factures et les paiements – le tout au même endroit, visible par les personnes concernées à chaque étape.
Gestion complète des incidents de flotte pour les locations de voitures
Collecte de données par des tiers
Conservez toutes les informations relatives aux tiers pour chaque incident : type et numéro de document, nom, permis de conduire, téléphone, assureur, numéro de police, numéro de rapport et date du rapport. Toutes les informations nécessaires sont regroupées dans un seul document structuré.
Suivi des recouvrements d'assurance
Signalez les incidents susceptibles d'entraîner une indemnisation, notez les coordonnées de l'assureur, les montants couverts, le lieu de l'inspection et la date du dernier contact. Assurez-vous que vos dossiers de réclamation soient organisés et vérifiables dès le premier jour.
Flux de travail d'état
Suivez l'évolution de chaque incident selon un cycle de vie clair : Démarré, En cours ou Terminé. Sachez toujours où en est chaque dossier ouvert, sans avoir à relancer votre équipe pour obtenir des mises à jour.
Gestion des factures et des paiements
Créez des factures et enregistrez les paiements directement depuis le rapport d'incident. Les coûts facturés au client sont automatiquement plafonnés selon la limite de franchise applicable : une facturation précise, à chaque fois.
Grille d'incidents centralisée
Tous les incidents survenus sur votre flotte sont consignés dans un tableau unique, consultable et filtrable. Un historique complet et une visibilité totale pour vos équipes opérationnelles, financières et de direction.
Planifiez une démonstration en direct
Découvrez comment le module de gestion des incidents offre à votre équipe un contrôle total sur chaque réclamation, du premier signalement au paiement final.