Moduli
Modulo di indagine sulla soddisfazione del cliente
Automatizza i sondaggi di soddisfazione, raccogli feedback sinceri al momento giusto e trasforma le risposte dei clienti in informazioni utili, il tutto senza alcuno sforzo manuale.
Caratteristiche principali
Trasforma il modo in cui comprendi i tuoi clienti.
Completamente automatizzato
I sondaggi vengono attivati automaticamente alla restituzione dell'auto. I tuoi clienti ricevono un'e-mail tempestiva, mentre l'esperienza è ancora fresca nella memoria; non è necessario alcun follow-up manuale.
Completamente personalizzabile
Inizia con 4 domande principali pensate per la creazione di report, poi aggiungine altre tue. Scegli tra elenchi statici e scale di valutazione da 1 a 5. Riordina le domande, contrassegnale come obbligatorie e configurale per ogni lingua.
Multilingue
Servi i clienti di tutto il mondo senza alcuno sforzo aggiuntivo. Domande, etichette e descrittori sono completamente parametrizzati per ogni lingua, con dati coerenti in ogni mercato.
Valutazioni a livello di prenotazione
Le valutazioni a stelle vengono visualizzate direttamente accanto allo stato delle prenotazioni, fornendo al personale della reception e alle operazioni un contesto immediato sui clienti, proprio dove lavorano.
Trasformare il feedback in crescita
La raccolta di feedback è solo l'inizio. In base al fatto che una risposta sia positiva o negativa, Rently invia automaticamente un'email di follow-up personalizzata.
Invogliate i vostri clienti più soddisfatti a lasciare recensioni online. Contattate quelli insoddisfatti prima che si rivolgano altrove. Ogni risposta diventa un'opportunità, gestita senza alcuno sforzo.
Soluzione completa per la raccolta di feedback dei clienti nel settore del noleggio auto.
Soglie personalizzate
Definisci cosa viene considerato un feedback positivo o negativo. Imposta i tuoi intervalli di punteggio e lascia che Rently utilizzi codici colore per i risultati, per una chiarezza immediata.
Follow-up automatizzati
Invia risposte email diverse a seconda del punteggio ottenuto. Trasforma le recensioni positive in segnalazioni. Trasforma quelle negative in opportunità di recupero del servizio.
Rapporti a livello di veicolo
Identifica quali unità soddisfano o deludono costantemente. Utilizza i dati per orientare le decisioni relative alla manutenzione, alla rotazione della flotta e alle descrizioni destinate ai clienti.
Analisi di categoria
Comprendere come vengono percepiti interi segmenti della flotta. Individuare modelli ricorrenti tra le diverse tipologie di veicoli per prendere decisioni più intelligenti in materia di acquisizione e prezzi.
Monitoraggio frequente dei passeggeri
Monitora i livelli medi di soddisfazione dei clienti abituali in base alla loro cronologia di prenotazioni. Crea programmi fedeltà basati su dati di performance reali.
Pianifica una demo dal vivo
Scopri come il modulo di indagine sulla soddisfazione del cliente può trasformare il modo in cui comprendi i tuoi clienti.